Администрирование сети Windows NT 4.0. Учебный курс

       

Сбор информации


Если Вы обратитесь в службу технической поддержки компании Microsoft (Microsoft Technical Support), дежурный инженер прежде всего задаст Вам несколько вопросов о программной и аппаратной конфигурации Вашего компьютера. Наличие готовых ответов на эти вопросы значительно ускорит процесс создания карточки пользователя и, в случае необходимости, передачу Вашего запроса в специализированный отдел службы.

> Сбор информации о компьютере

В этом упражнении Вы соберете ту информацию о своем компьютере, которая обычно бывает необходима при обращении в службу технической поддержки Microsoft.

  1. Зарегистрируйтесь в системе по учетной записи Administrator.
  2. В меню Start (Пуск) последовательно выберите пункты Programs (Программы), Administrative Tools (Администрирование) и щелкните пункт Windows NT Diagnostics (Диагностика).
  3. Соберите сведения, перечисленные в первой колонке таблицы, выполнив действия, перечисленные во второй колонке.
  4. Сведения

    Необходимые действия

    Номер версии Windows NT

    Щелкните вкладку Version (Версия)

    Номер версии BIOS (для компьютеров на базе процессоров семейства х86) или ядра (для RISC-компьютеров)

    Щелкните вкладку System (Система) и изучите область BIOS Information (Сведения о BIOS)

    Тип процессора и шины'

    Щелкните вкладку System (Система) и изучите области HAL и Processor(s) (Процессор(ы))



    Используемые файловые системы

    Щелкните вкладку Drives (Диски) и значок Local Hard Drives (Локальные жесткие диски), дважды — имя диска, а затем — вкладку File System (Файловая система)

    Общий объем оперативной памяти

    Щелкните вкладку Memory (Память) и изучите область Physical Memory (Физическая память)

    Какие сервисы установлены

    Щелкните вкладку Services (Службы) и изучите колонку Service (Служба)

    Информация о линиях IRQ, каналах DMA, портах ввода-вывода и т.п.

    Щелкните вкладку Resources (Ресурсы). Чтобы получить информацию об IRQ, щелкните кнопку IRQ. Чтобы получить информацию о DMA, щелкните кнопку DMA. Чтобы получить информацию о портах ввода-вывода, щелкните кнопку I/O port (Порт 1/0)

    Имя системной папки Windows NT

    Щелкните вкладку Environment (Среда) и посмотрите значение переменной windir

    Имя домена, в котором Вы сейчас зарегистрированы

    Щелкните вкладку Network (Сеть) и посмотрите строку Logon Domain (Домен регистрации)

    Имя контроллера домена, который проверял Вашу учетную запись при регистрации

    Щелкните вкладку Network (Сеть) и посмотрите строку Logon Server (Сервер регистрации)

    Имя рабочей группы или домена,членом которой является Ваш компьютер Щелкните вкладку Network (Сеть) и посмотрите строку Workgroup or Domain (Рабочая группа или домен) Установленные протоколы

    Откройте вкладку Network (Сеть), щелкните кнопку Transports (Транспортные протоколы) и изучите список


    Содержание раздела